דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור אסתר פחימה הייר
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אסתר פחימה הייר מפעילת אתר תדמית ושירותי עיצוב ושיקום שיער אוספת משתמשת שומרת ומשתפת מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחות בישראל. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל ולתקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. מקום שהדבר רלבנטי אנו מתייחסים גם לכללי השוק הדיגיטלי ולכללי דואר זבל בחוק התקשורת.
מי אנחנו
- שם העסק אסתר פחימה הייר שם מסחרי Ester Pahima Hair
- כתובת פעילות מקבלת בלוד ומגיעה עד בית הלקוח
- אימייל פרטיות לעדכון
- טלפון ליצירת קשר 053 967 8114 וכן וואטסאפ בכתובת הקישור https://wa.me/9720539678114
- נציגת פרטיות אסתר פחימה
- עודכן לאחרונה 4 בפברואר 2026
אילו נתונים אנו אוספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ומשפחה טלפון דואן כתובת לצורך הגעה לבית הלקוח פרטי חשבונית לפי דין
- נתוני שימוש באתר פרקי זמן צפייה מקור הגעה עמודים נצפים תגובות ומסרים שנשלחים בטופס או דרך וואטסאפ
- מידע שיווקי וקמפיינים אינטראקציה עם מודעות ברשתות חברתיות כולל פיקסלים של מטא פייסבוק ואינסטגרם ונתוני המרה אנונימיים
- קבצים ותוכן שמועברים מרצון תמונות לפני ואחרי ומידע מקצועי על מצב השיער רגישויות והעדפות טיפול בהתאם לבקשה לשירות
- קטינים השירות והאתר מיועדים לבנות ובני 18 ומעלה. לקוח קטין זקוק לאישור הורה או אפוטרופוס בכתב לפני קבלת שירות
מטרות השימוש במידע
- מתן שירות תיאום ייעוץ תורים הגעה לבית הלקוח ביצוע החלקות תוספות פן מעוצב ושיקום שיער לרבות העברת קורסים
- תמיכה ושיפור חווית המשתמש מדידה אנליטית תיקון תקלות ואופטימיזציה של האתר והשירותים
- תקשורת ושיווק בהסכמה עדכוני מבצעים הטבת היכרות ותוכן מקצועי כולל שיגור מסרים באמצעים דיגיטליים לפי חוק התקשורת
- עמידה בהוראות דין לרבות ניהול חשבוניות ודיווח לרשויות מענה לפניות על פי חוק ויישום בקשות למימוש זכויות פרטיות
בסיס משפטי לעיבוד המידע
- הסכמה כאשר נרשמים לעדכונים מקבלים שיווק או מוסרים מידע רפואי רגיש לגבי רגישויות שיער
- ביצוע חוזה לצורך תיאום וביצוע השירותים שסוכמו מול הלקוח כולל הגעה לבית הלקוח
- אינטרס לגיטימי לשיפור האתר לאבטחת מערכות ולמניעת הונאות תוך איזון מול זכויות הפרט
- חובה משפטית שמירת מסמכי הנהלת חשבונות והיענות לדרישות רשויות
קוקיות ופיקסלים
- חיוניות תפעול בסיסי אבטחה ותפקוד טפסים
- ביצועים ומדידה לדוגמה Google Analytics או כלי מדידה דומה לעדכון לצבירת סטטיסטיקה מצרפית
- שיווק ומיקוד לדוגמה Meta Pixel עבור פייסבוק ואינסטגרם למדידת המרות ולבניית קהלים לפי דין
- ניהול העדפות ניתן לשלוט בהגדרות דרך דפדפן או באמצעות ממשק העדפות באתר לעדכון. שימוש מתמשך באתר משמעו קבלה של שימוש חיוני בקוקיות
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדים וספקים טכניים אחסון אתרים ענן שליחת הודעות ודיוור לעדכון הנהלת חשבונות לעדכון וכלי ניתוב וואטסאפ
- פלטפורמות פרסום ושיווק Meta Platforms Instagram Facebook Google Ads או שירות מדידה דומה בכפוף למדיניותן
- תשלום וגבית כספים אם רלבנטי באמצעות ספק תשלומים מאובטח לעדכון
- העברות מחוץ לישראל ייתכן שהמידע יעבור לשרתים בחול תוך שימוש בהסכמי הגנה מקובלים ובאמצעים משלימים לפי הצורך
שמירת מידע ואבטחה
- תקופות שמירה נתוני פניות ושירות נשמרים עד 24 חודשים לאחר סיום טיפול אלא אם נדרש לפי דין. מסמכי חשבונאות נשמרים לפי דרישות החוק
- אמצעי אבטחה שילוב של בקרות גישה הצפנת תעבורה שימוש בסיסמאות חזקות והדרכות מודעות
- אירועי אבטחה נפעל בהתאם לדין הישראלי לבדיקת האירוע תיעודו ודיווח לרשויות ולנושאי מידע כאשר הדבר נדרש
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולקבל העתק
- זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
- זכות לבקש מחיקה בכפוף לחובות שמירה לפי דין
- זכות להתנגד לשימוש לשיווק ישיר בכל עת
- זכות למשוך הסכמה לגבי עיבוד שמבוסס על הסכמה
- מימוש זכויות דרך אימייל לעדכון או וואטסאפ 053 967 8114 נוכל לבקש אימות זהות לפני מענה
שיווק ודרכי הסרה
- מסרים שיווקיים נשלחים רק בהסכמת הלקוח או לפי היתר בדין
- ניתן לבקש הסרה בלחיצה על קישור הסרה כאשר קיים או בהודעה עם המילה הסרה לוואטסאפ או בדואן
- לאחר בקשת הסרה נפסיק שליחת מסרים שיווקיים בתוך פרק זמן סביר ונשמור פרטי הסרה לצורך תיעוד
שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויי רגולציה שירותים או טכנולוגיה. על שינויים מהותיים נודיע באתר ובערוצים מתאימים. המשך שימוש באתר לאחר עדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- אימייל לעדכון
- טלפון וואטסאפ 053 967 8114
- כתובת מקבלת בלוד ומגיעה עד בית הלקוח
הצהרת נגישות
אסתר פחימה הייר מחויבת להנגיש את האתר ואת שירותי עיצוב השיער ההחלקות התוספות והקורסים לציבור רחב ככל האפשר לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים ליישום עקרונות הנגשה במרחב הדיגיטלי ובשירות הפרונטלי בקליטה בלוד ובהגעה לבית הלקוחה.
תקנים ועמידה
- שאיפה לעמידה בהנחיות WCAG גרסה 2.1 רמת AA
- יישור קו עם תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל ותקן ישראלי 5568 במידה החלה
- תחזוקת התאמות באופן שוטף בהתאם לשינויים טכנולוגיים
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת עם סדר פוקוס הגיוני וסימון פוקוס נראה
- טקסט חלופי לתמונות תיאורי Alt ותוויות לטפסים
- ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע והתאמות טקסט
- תמיכה בסיסית בקוראי מסך ומבני כותרות לוגיים באמצעות פסקאות מודגשות
- ווידגט נגישות או אפשרות שינוי גודל טקסט לעדכון
- תוכן ללא הבהובים ומעקב אחר סטנדרטים של נגישות בזמן העלאת תמונות לפני ואחרי
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים נפוצים כרום ספארי פיירפוקס ואדג בגרסאות עדכניות
- תצוגה מותאמת למובייל ולטבלט
- ייתכנו הבדלי חוויה בגרסאות ישנות שאינן נתמכות
חריגות וליקויים ידועים
- מסמכי PDF ישנים עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- תכני וידאו אם קיימים עשויים שלא לכלול כתוביות מלאות לעדכון
- תמונות שנשלחות על ידי לקוחות עשויות להופיע ללא טקסט חלופי
משוב ופניות נגישות
- נשמח לקבל משוב ובקשות להתאמות ספציפיות
- אימייל לעדכון
- טלפון וואטסאפ 053 967 8114
- זמן מענה משוער עד חמישה ימי עסקים
מועד עדכון ההצהרה
עודכן לאחרונה 4 בפברואר 2026
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוך הבא לאתר התדמיתי של אסתר פחימה הייר. השימוש באתר ובשירותים כפוף לתנאים שלהלן. השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראת והסכמת לנהלים ולתנאים. המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי וחובה לאשרו מול עורך דין.
הגדרות
- האתר אתר תדמית ומידע על שירותי עיצוב שיער שיקום שיער החלקות תוספות פן מעוצב וקורסים
- בעלת העסק אסתר פחימה הייר
- משתמש כל מי שמבקר באתר או פונה לצורך שירות
- שירותים כל שירות המוצע לרבות הגעה לבית הלקוחה והדרכה מקצועית
שימוש מותר ואסור
- מותר להשתמש באתר לצורכי מידע ופניה לשירותים באופן חוקי והוגן
- אסור לבצע כרייה גריפה או שימוש אוטומטי בלתי מורשה בתכני האתר
- אסור להעלות תוכן פוגעני מפר זכויות או מטעה
- אסור להתחזות לאחר או למסור מידע שגוי בעת פניה
- הפרת תנאים עלולה להוביל לחסימת גישה ולנקיטת הליכים לפי דין
הרשמה וחשבונות
- האתר אינו מחייב פתיחת חשבון. יצירת קשר נעשית בטופס דיגיטלי או דרך וואטסאפ או טלפון
- המשתמש אחראי למסור פרטים מדויקים כדי לאפשר תיאום ואספקת שירות תקינה
רכישות תשלומים וחשבוניות
- מחירי שירות מפורסמים או נמסרים בהצעת מחיר אישית ויכולים להשתנות לפי סוג שיער אורך נפח ומיקום הלקוחה
- מבצעים והטבות כפופים לזמינות להגדרת מועד ולתנאי המבצע כפי שיפורסמו
- אמצעי תשלום אפשריים מזומן העברה בנקאית או כרטיס אשראי לעדכון וחשבונית מס קבלה תונפק לפי חוק
- תשלום מקדמה עשוי להידרש בתיאום מראש לעדכון
תורים וביטולים
- תיאום תור מתבצע בטלפון או בוואטסאפ בשעות פעילות 09:00 עד 21:00 בכפוף לזמינות וגמישות בשעות
- מדיניות ביטול ודחייה לרבות דמי ביטול ודמי נסיעה במקרה של הגעה לבית הלקוחה לעדכון
- איחור משמעותי עשוי לקצר את משך השירות או להביא לדחייתו לפי שיקול דעת מקצועי
משלוחים והחזרות
- אין משלוחי מוצרים דרך האתר והשירותים הם שירותי טיפול ועיצוב במעמד הלקוחה
- החזר כספי ייבחן בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנסיבות כל מקרה בנפרד לעדכון
תוכן משתמשים
- האתר עשוי לכלול המלצות ותמונות לפני ואחרי המועברות בהסכמת הלקוחה
- במסירת תוכן מעניק המשתמש רישיון לא בלעדי להציג לשכפל ולפרסם אותו באתר וברשתות לצרכי שיווק תוך שמירה על פרטיות לפי מדיניות הפרטיות
- המשתמש מצהיר כי יש בידו זכויות בתוכן וכי אינו מפר זכויות של צד שלישי
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר בתכנים בתצלומים בעיצוב ובסימני המסחר שייכות לאסתר פחימה הייר או לצדדים שלישיים שקיבלו הרשאה
- אסור להעתיק להפיץ לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב
הצהרות ואחריות
- האתר והשירותים מסופקים כפי שהם ללא מצגים או אחריות מכל סוג שאינם מוכתבים בדין
- השירותים אינם ייעוץ רפואי ואין לראות בתוכן האתר המלצה רפואית. יש ליידע על רגישויות אלרגיות טיפולים כימיים קודמים או מצבים בריאותיים לפני קבלת שירות
- תוצאות טיפולי החלקה שיקום ותוספות תלויות באופי השיער היסטוריית טיפולים ותחזוקה בבית ולכן אינן מובטחות באופן אחיד
- מומלץ לבצע בדיקת התאמה ורגישות לפי הצורך טרם טיפול
הגבלת אחריות
- בכפוף לדין החל אסתר פחימה הייר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף תוצאתי אובדן רווח או הפסד הזדמנות הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על מידע בו
- אחריות בגין שירות תוגבל לסכום ששולם עבורו או לחלק היחסי של הטיפול לפי העניין ובכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את אסתר פחימה הייר בגין כל טענה נזק הוצאה או הפסד הנובעים מהפרת תנאים אלה או מהפרת דין על ידו
שינוי האתר והתנאים
- בעלת האתר רשאית לעדכן לשנות להשעות או להפסיק את פעילות האתר כולו או חלקו וכן לעדכן תנאים אלה לפי שיקול דעתה
- נוסח מעודכן יפורסם באתר והמשך שימוש יהווה הסכמה לנוסח החדש
הדין החל וסמכות השיפוט
- הדין החל הוא הדין הישראלי
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז
יצירת קשר
- אימייל לעדכון
- טלפון וואטסאפ 053 967 8114 או דרך הקישור https://wa.me/9720539678114
- כתובת שירות מקבלת בלוד ומגיעה עד בית הלקוח
- שעות פעילות 09:00 עד 21:00 בכפוף לזמינות
הערה משפטית כללית מסמך זה מסופק בניסוח כללי למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לפנות לעורך דין לבדיקת התאמה ספציפית לעסק לנהלי עבודה למסמכי הזמנה ולמבצעי שיווק פעילים.
